Sí, tenemos una tienda física que está ubicada en Camino a Melipilla 1891, Región Metropolitana, Chile. Nuestros horarios de atención son los siguientes:

• Lunes a Sabado: 9:00 a 19:00 hrs.

En nuestra tienda física, los clientes son bienvenidos a visitarnos y explorar nuestra selección de plantas. Donde estamos encantados de asesorarlos, proporcionando cuidados, consejos y tips para que sus plantas se mantengan saludables y florezcan de la mejor manera posible

Los plazos de entrega y los costos de envío varían según la ubicación y el tipo de planta que desees comprar. El promedio de envío de nuestras plantas es de 2 a 3 días hábiles en RM. Sin embargo, es importante tener en cuenta que debido a diferentes factores, como la ubicación del destinatario y las condiciones climáticas, los plazos de entrega pueden extenderse.

Los costos de envío también varían según la ubicación, y te recomendamos que nos contactes directamente o consultes nuestro sitio web para obtener información detallada sobre los costos de envío a tu ubicación específica.

Aceptamos todo tipo de tarjetas, ya sean de débito o crédito, lo que te brinda flexibilidad en tus opciones de pago. Dependiendo del procesamiento de pago que elijas, puedes obtener hasta 3 cuotas sin interés, como es el caso de MercadoPago.

Adicionalmente, en nuestra tienda física, ofrecemos múltiples opciones de pago, que incluyen tarjetas, efectivo y transferencia bancaria.

Puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

• A través de nuestro correo electrónico: contacto@kenaz.cl
• Llamando o escribiendo al número de teléfono: +569 4261 7542

Estamos disponibles para responder a tus preguntas, brindarte asistencia y atender tus consultas en cualquiera de estos canales de comunicación

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo más pronto posible para notificar el problema. Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico (contacto@kenaz.cl) o llamando al número de teléfono (+569 4261 7542).
2. Proporciona detalles sobre tu pedido, incluyendo el número de pedido, los productos recibidos y una descripción del daño o la discrepancia. Cuanta más información proporciones, mejor podremos ayudarte.
3. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de devolución o reemplazo, según corresponda. Es posible que te pidan que tomes fotos de los productos dañados o incorrectos para evaluar la situación.
4. Dependiendo de la naturaleza del problema, te ofreceremos opciones para solucionar el inconveniente, que puede incluir la devolución del producto, el reemplazo o la emisión de un reembolso.