Pack Pet Friendly
🎁 Guía de cuidados para invierno de regalo.
Pack Pet Friendly
Pack Pet Friendly
¿Qué incluye este pack?
1. Calathea Makoyana
2. Maranta Limón Lima
3. Pilea Peperomioides (Planta del Dinero China)
Beneficios del Pack Pet Friendly:
¿Qué medida tiene y que macetero debo elegir para mi planta?
medido desde el comienzo del macetero.
El macetero recomendado para esta planta es la talla S, S, M.
En Kenäz, sabemos que elegir el macetero ideal es clave para el bienestar de tu planta. Por eso, te guiamos según su tamaño:
- Plantas S ➝ Maceteros S
- Plantas M ➝ Maceteros M
- Plantas L ➝ Maceteros L
- Plantas XL ➝ Maceteros XL
Trasplante profesional: Si compras planta + maceta, podemos enviarlo ya trasplantado como parte de nuestro servicio, siempre y cuando se indique en las notas del pedido.
En el caso que no quieras macetero decorativo, te la enviaremos con macetero de vivero.
Importante:
- Plantas y macetas L/XL no están disponibles para envío a regiones (Solo RM)
💡¿Necesitas ayuda adicional?
Puedes hacer click en el chat de nuestra pagina o bien, puedes conseguir la asesoría personalizada haciendo (Clic aquí).
Tiempos de envío y entrega:
Los plazos de entrega varían según la ubicación y el tipo de planta que desees comprar. El promedio de envío en nuestra tarifa estándar es de 2 a 3 días hábiles en Santiago y 3 a 6 días para regiones. y nuestro plazo máximo es de 6 días hábiles. REVISA ENVÍO FLASH (ENVÍO EN EL MISMO DIA) si es que la planta está disponible.
Productos disponibles para Región:
Recuerda que las plantas y macetas de tamaños L o XL, no están disponibles para envío hacia regiones. Puedes revisar la colección Especial regiones. Esta colección incluye todas las plantas y macetas que pueden ser enviadas a todo Chile, incluyendo sus tamaños S o M.
Seguimiento:
Puedes realizar el seguimiento y consultar el estado de tu pedido con el número de orden y tu correo electrónico en la pestaña Rastrea tu pedido.
Siempre podrás contactarnos a través de cualquiera de nuestros medios para resolver cualquier duda adicional que tengas.
⚡ Envío Flash (mismo día): Disponible si hay stock en tienda.
🏬 Retiro en tienda: Siempre disponible si hay stock en tienda.
🚚 Envío estándar (2 a 6 días): Desde bodega.
¿Por qué preferir Kenäz?
Preguntas Frecuentes
Tienen tienda física?
Sí, tenemos dos tiendas físicas, están ubicadas en Latadia 4318, Comuna de Las condes y en Camino a Melipilla 1891, Comuna de Padre Hurtado, Región Metropolitana, Chile. Nuestros horarios de atención son los siguientes:
- Las Condes Martes a Domingo: 10:00 a 19:00 hrs.
- Padre Hurtado Lunes a Domingo 9:00 a 19:00 hrs.
En nuestras tienda físicas, son bienvenidos a visitarnos y explorar nuestra selección de plantas. Donde estamos encantados de asesorarlos, proporcionando cuidados, consejos y tips para que sus plantas se mantengan saludables y florezcan de la mejor manera posible.
Cuáles son los plazos de entrega y los costos de envío?
Los plazos de entrega y los costos de envío varían según la ubicación y el tipo de planta que desees comprar. El promedio de envío de nuestras plantas es de 2 a 3 días hábiles en RM. Sin embargo, es importante tener en cuenta que debido a diferentes factores, como la ubicación del destinatario y las condiciones climáticas, los plazos de entrega pueden extenderse.
Los costos de envío también varían según la ubicación, te recomendamos finalizar tu pedido en nuestro sitio web o que nos contactes directamente para obtener información detallada sobre los costos de envío a tu ubicación específica.
Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todo tipo de tarjetas, ya sean de débito o crédito, lo que te brinda flexibilidad en tus opciones de pago. Dependiendo del procesamiento de pago que elijas, puedes obtener hasta 3 cuotas sin interés.
Adicionalmente, en nuestra tienda física, ofrecemos múltiples opciones de pago, que incluyen tarjetas, efectivo y transferencia electrónica.
Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
- A través de nuestro correo electrónico: contacto@kenaz.cl
- Llamando o escribiendo al número de teléfono: +569 4261 7542
Estamos disponibles para responder a tus preguntas, brindarte asistencia y atender tus consultas en cualquiera de estos canales de comunicación
Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo más pronto posible para notificar el problema. Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico (contacto@kenaz.cl) o llamando al número de teléfono (+569 4261 7542).
- Proporciona detalles sobre tu pedido, incluyendo el número de pedido, los productos recibidos y una descripción del daño o la discrepancia. Cuanta más información nos proporciones, mejor podremos ayudarte.
- Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de devolución o reemplazo, según corresponda. Es posible que te pidan que tomes fotos de los productos dañados o incorrectos para evaluar la situación.
- Dependiendo de la naturaleza del problema, te ofreceremos opciones para solucionar el inconveniente, que puede incluir la devolución del producto, el reemplazo o la emisión de un reembolso.